Desvios no processo decisório

Vieses na tomada de decisão: desvios no processo decisório 

Na tomada de decis o existem vieses e perturbações que impedem o decisor de maximizar os recursos.Mesmo o treinamento cientifico não impede que esses vieses distorçam o julgamento do decisor.

Alguns vieses comuns

v  Lembrança fácil: Quanto mais a pessoa se lembra de um acontecimento, ele acredita que ocorrera. A proximidade de tempo da ocorrência como o vigor de um acontecimento, podem distorcer o julgamento. Um exemplo pratico seria de um viajante que escolhe voar com uma certa companhia (linhas aerias)porque o nome lhe parece familiar; mais tarde constata-se que ele lembra desse nome porque, o nome dessa companhia aparece sempre na televisão, por causa dos frequentes acidentes de aviação.

v  Procura fácil: A forma de procurar das pessoas baseiam-se nas suposições que temos sobre como o mundo é organizado. Assim um estudante da UDM, pode dirigir-se a contabilidade (UDM), para ter informação sobre condições de pagamentos. Se a competência especializada naquela área estiver em  outro lugar da UDM, ele não tera a informação. O Cadillac cimarron, um carro compacto foi um fracasso de vendas, porque os compradores potencias de carros pequenos não associavam modelos compactos ao nome Cadillac

v  Insensibilidade á probabilidade anterior:

v  Insensibilidade ao tamanho da amostra: Geralmente as pessoas tendem a subestimar o tamanho da amostra quando avaliam informações. Em estatística, quanto menor for a amostra, mais provável será que ela se afaste da mediana. Muitos consumidores são constantemente enganados com informações como: “Quatro em cada cinco dentistas pesquisados recomendam goma de mascar sem açúcar para os seus pacientes que gostam de mascar chicletes”. A informação não tem valor se não soubermos quantos dentistas participaram da pesquisa. Como quem diz que 80% dos estudantes teve boas notas num teste; essa informação não será útil se não soubermos quantos estudantes são.

v  Conceituação errada do acaso: A maior parte das pessoas não compreende os acontecimentos aleatórios. Geralmente relacionamos os acontecimentos aleatórios; considerando-os conectados. O exemplo de um individuo que lança 15 vezes uma moeda, das 15 vezes: 13 aparece cara e 2 aparece coroa, estão ele concluí que existe maior probabilidade de aparecer cara que coroa. Ele não entende que cada evento é independente.

v  Ajuste insuficiente : As vezes os decisores chegam decisão final ajustando algum valor inicial para adequá-lo a uma situação especifica. O exemplo dos salários que são calculados através dos rendimentos do ano anterior mais um aumento. Ainda que o valor do salário anterior possa não reflectir o valor real de um empregado, ele irá gerar um viés para o salario deste ano.

v  Excesso de confiança:

v  Armadilha da confirmação: Geralmente as pessoas não tentam desacreditar as suas decisões; ao contrario elas tendem a procurar evidências a seu favor. essa reação constituí também uma forma de auto-justificação.

Gulamo Jamal; Maputo; 25.04.2016