Vieses na tomada de decisão: desvios no processo decisório
Na tomada de decis
o existem vieses e perturbações que impedem o decisor de
maximizar os recursos.Mesmo o treinamento cientifico não impede que esses
vieses distorçam o julgamento do decisor.
Alguns vieses comuns
v Lembrança fácil: Quanto mais a pessoa se lembra de um acontecimento,
ele acredita que ocorrera. A
proximidade de tempo da ocorrência como o vigor de um acontecimento, podem
distorcer o julgamento. Um exemplo pratico seria de um viajante que escolhe
voar com uma certa companhia (linhas aerias)porque o nome lhe parece familiar;
mais tarde constata-se que ele lembra desse nome porque, o nome dessa companhia
aparece sempre na televisão, por causa dos frequentes acidentes de aviação.
v Procura fácil: A
forma de procurar das pessoas baseiam-se nas suposições que temos sobre como o
mundo é organizado. Assim um estudante da UDM, pode dirigir-se a contabilidade
(UDM), para ter informação sobre condições de pagamentos. Se a competência especializada
naquela área estiver em outro lugar da
UDM, ele não tera a informação. O Cadillac
cimarron, um carro compacto foi um fracasso de vendas, porque os compradores
potencias de carros pequenos não associavam modelos compactos ao nome Cadillac
v Insensibilidade á probabilidade
anterior:
v Insensibilidade ao tamanho da
amostra: Geralmente as pessoas tendem a subestimar o tamanho da
amostra quando avaliam informações. Em estatística, quanto menor for a amostra,
mais provável será que ela se afaste da mediana. Muitos consumidores são constantemente
enganados com informações como: “Quatro em cada cinco dentistas pesquisados
recomendam goma de mascar sem açúcar para os seus pacientes que gostam de
mascar chicletes”. A informação não tem valor se não soubermos quantos
dentistas participaram da pesquisa. Como quem diz que 80% dos estudantes teve
boas notas num teste; essa informação não será útil se não soubermos quantos
estudantes são.
v Conceituação errada do acaso: A
maior parte das pessoas não compreende os acontecimentos aleatórios. Geralmente
relacionamos os acontecimentos aleatórios; considerando-os conectados. O
exemplo de um individuo que lança 15 vezes uma moeda, das 15 vezes: 13 aparece
cara e 2 aparece coroa, estão ele concluí que existe maior probabilidade de
aparecer cara que coroa. Ele não entende que cada evento é independente.
v Ajuste insuficiente : As
vezes os decisores chegam decisão final ajustando algum valor inicial para
adequá-lo a uma situação especifica. O exemplo dos salários que são calculados
através dos rendimentos do ano anterior mais um aumento. Ainda que o valor do
salário anterior possa não reflectir o valor real de um empregado, ele irá
gerar um viés para o salario deste ano.
v Excesso de confiança:
v
Armadilha
da confirmação: Geralmente as pessoas não tentam desacreditar as suas
decisões; ao contrario elas tendem a procurar evidências a seu favor. essa
reação constituí também uma forma de auto-justificação.
Gulamo Jamal; Maputo; 25.04.2016
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